- マイページからのレッスンキャンセル手順は？
- キャンセル期限はいつまで？チケットは戻ってくる？
- キャンセルするときのマナー（講師との関係）を教えて！
- 講師側がキャンセルした場合はどうなるの？
毎日25分、DMM英会話を3ヶ月間続けているワーママumiが解説します！
仕事の急な残業や子どもの体調不良で、予約したDMM英会話のレッスンに参加できなくなることってありますよね？
実はDMM英会話のレッスンキャンセルは、マイページから簡単3ステップでとても簡単です。
しかも30分前までなら予約時に使ったチケットが戻ってくるんです！
この記事を読めば、急な予定変更があっても安心してオンライン英会話を続けられますよ。
- umi
子どもに「英語が大事！」と言っているのに「自分が話せなくていいのか？！」と思い、英語学習をスタートさせた英語初心者。
▫️6歳＆1歳の時短ワーママ
▫️TOEIC440点
▫️毎日25分の英会話に挑戦中！
▫️親子で楽しく英語学習する様子も発信中
マイページからキャンセルする方法：3ステップ手順【スクリーンショット付き】
DMM英会話のレッスンキャンセルは、わずか3ステップで簡単に完了します。
さらにスマートフォン、パソコンのどちらからでもできますよ！
具体的な手順を下記にご紹介しますね。
DMM英会話の公式サイトにアクセスし、右上のログインボタンからメールアドレスとパスワードを入力してマイページにログインします。（下記はスマホの画面です）
マイページのメニューから「予約済みレッスン」をクリックすると、予約しているレッスンの一覧が表示されます。
キャンセルしたいレッスンの一番下にある「レッスンをキャンセル」ボタンをクリックし、確認画面で「はい」を選択すれば完了です。キャンセル完了後は、キャンセル完了メールが届きます。
キャンセル完了後は、マイページの「予約済みレッスン」からキャンセルしたレッスンが消えているか確認しておくと安心ですよ！
また、戻ってきたチケットは即時に反映されるため、別の時間帯ですぐに予約し直すこともできます。
「本当にキャンセルできたかな？」と不安になる方は、マイページの「予約可能チケット」が増えているかも確認してみてください。
レッスンキャンセルは簡単にできますが、キャンセル期限には注意してくださいね。
キャンセル期限とチケット返還ルール【レッスンの30分前まで！】
キャンセルはいつでもできます。ただし、レッスン30分前を過ぎるとレッスンを受けなくてもチケットが消費されてしまいます。
知らないうちにチケットが消費されないよう、以下のキャンセルルールをしっかり押さえておきましょう！
- レッスン開始の30分前までならチケットが戻る
レッスン開始時間の30分前までにキャンセル手続きを完了すれば、使用したチケットは戻ってきます。 - レッスン開始30分を切るとチケットが消費される
レッスン開始30分前を過ぎるとキャンセルはできますが、レッスンに参加しなくてもチケットは消費されます。 - キャンセルで戻ってきたチケットはすぐに利用できる
キャンセルすると、チケットはすぐに戻されるので、他のレッスン予約にすぐ使用できます。チケットの有効期限は延長されるわけではないため、有効期限内に使うようにしましょう。 - キャンセル回数に制限はないが禁止行為に当たることも…
DMM英会話では公式にキャンセル回数の制限は設けられていません。ただし、頻繁にキャンセルすると禁止行為とされてしまう場合があります。 - キャンセルすると講師に連絡がいってしまう
キャンセルすると、レッスンがキャンセルになったことが予約した講師に連絡がいきます。やむを得ずのキャンセルは仕方ありませんが、あまり何回もキャンセルすると、講師との関係性に影響するかも…
キャンセル期限の30分というルールは厳格に適用されるので注意してくださいね。
子育てや仕事で忙しい方は、レッスン前30分の時間を意識しておくことをおすすめします！
どうしても危なそうな日は、レッスンの35分くらい前にもアラームをかけておいてもいいかも
キャンセルマナー：講師と良好な関係をつづけるために
レッスンをキャンセルすると、講師にキャンセルした旨の連絡がいきます。
また、無断でレッスンに欠席するのは、講師に対して失礼になるだけでなく、今後のレッスンにも影響が出る可能性があります。
「キャンセルしづらい…」と感じることもあるかもしれませんが（私自身もあります…）、ちゃんとした対応をしてネガティブな要素を最小限に抑えましょう！
下記に、キャンセル時のマナーをご紹介します。
- できるだけ早めにキャンセルする
「レッスン無理！」となった時点で、できるだけ早くキャンセルしましょう。早めにキャンセルすると別の人が予約することができるので、講師にとってもレッスンがなくならずに済みます。 - 何回も同じ講師のレッスンをキャンセルしない
同じ講師のレッスンを繰り返しキャンセルすると、その講師からの印象が悪くなる可能性があります。やむを得ない場合を除き、予約したレッスンには参加するようにしましょう。 - お気に入り講師との信頼関係
お気に入り講師のレッスンを受ける場合は特に、信頼関係が大事です。急なキャンセルが続くとレッスン時とても気まずいので、なるべくレッスンに参加できる時間に予約しましょう。
仕事や子育ててどうしてもキャンセルしないといけない場面はあると思います。
実際に私も子供の急な体調不良や、どうしても手が離せないことがあってキャンセルしたことがあります。
ただ、講師もお仕事でレッスンがなくなってしまうとお給金に影響したり、時間も無駄にさせてしまうので、なるべく直前のキャンセルや無断欠席はしないようにしましょう。
マナーを守ることで、講師とも信頼関係ができて、気持ちのいいレッスンを受けることができますよ。
私はキャンセルした次のレッスンで、「前回はキャンセルしちゃってごめんなさい」って言うようにしています。
講師都合のキャンセルの場合：プラスレッスンチケット（※）がもらえる！
DMM英会話では、講師側の都合でレッスンがキャンセルになった場合は、レッスン予約時に使ったチケットが戻ってきたうえに、「プラスレッスンチケット（※）」がもらえます。
※ ネイティブプランを契約している場合は、プラスネイティブチケットがもらえます。
プラスレッスンチケットとは？
プラスレッスンチケットは、レッスンを予約できるチケットです。
使用期限が通常30日間となります。
そのため講師側がキャンセルした場合でも、こちらが損をすることはありません。
講師都合のキャンセルが発生した場合について下記にまとめてみました↓
- キャンセルされるとメールで連絡がくる
講師都合でレッスンがキャンセルされると、すぐにメールで通知が届きます。（キャンセル理由はわかりません） - プラスレッスンチケットがもらえる
プラスレッスンチケット1回分がもらえます。そのため、1レッスン分が無料で追加されます。
正直、レッスンの直前にキャンセルされると「あれ？！」と肩すかしをくうこともありますが、事情があるのはお互い様だと思うので、こればっかりはしょうがないです！
私は60回くらいレッスンを受けて4回キャンセルがあったので、キャンセル発生率は6%といったところでしょうか。
プラスチケットを使うと、人気講師のレッスン予約に使えたり、今日はもう一回レッスンしたいぞ！という意欲的な日に使えるので、これはこれでアリかなと思います！
プラスレッスンチケットはうまく活用していきましょう。
フィリピンで大規模な停電やネットワーク障害がおきて、急にキャンセルとかもあります！
まとめ：レッスンキャンセルは30分前までならチケットが戻ってくる
今回は、忙しい毎日の中で英語学習をしている方に向けて、ワーママとしてDMM英語学習をやっている私の経験を交えながらご紹介しました！
- DMM英会話のレッスンキャンセルの方法（簡単3ステップ）
- キャンセルはいつでもできるけど、30分前までならチケットが戻る
- キャンセルするときのマナーには注意！
- 講師側がキャンセルした場合はプラスチケットがもらえるから安心
子育てや仕事で忙しい日々の中でも、この記事で紹介したキャンセル方法を活用すれば、きっとなんとか英語学習をつづけていけるはずです！！
本当に毎日忙しいけど、一緒に頑張って英語力を伸ばしていきましょうね！
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さらに24時間いつでも予約可能なので、忙しい人には特におすすめ！
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今なら初月費用が割引になるキャンペーンもやっているので、
ぜひ英語学習の一歩を踏み出してみてくださいね。